Política de devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución. Envíanos un correo electrónico a clientes@zapatostatos.com con tus datos personales, nº de pedido y referencia del producto. En un plazo máximo de 48 horas te enviaremos un email con las instrucciones para su devolución.

Los gastos correrán a cargo del cliente y Tatos no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de devolución serán de 5€, excepto en aquellos productos con tara o enviados por error. Si el artículo tiene tara o ha habido algún error con el envío, Tatos se compromete a enviarle un nuevo pedido sin gasto alguno, si no hubiesen existencias de ese producto, procederíamos a la devolución del dinero.

Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías, así como el albaran o tiquet de compra. La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 5 días desde el momento en que se reciba el pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria).

Devolución en tienda:
Podrás cambiar o devolver tu pedido en nuestras tiendas. En tal caso, la devolución será gratuita. El producto deberá estar en perfectas condiciones y con su embalaje original, junto con el albarán de entrega. Te entregaremos el justificante de devolución y procederemos a tramitarlo.